(網(wǎng)經(jīng)社訊)旅游業(yè)是全球受疫情影響最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。上合集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，全球旅行需求幾乎降為零，全球旅游者數(shù)量急劇降低，行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1.12萬億美元。隨著各國疫情防控的進(jìn)展，旅游業(yè)的重啟與復(fù)蘇也勢(shì)在必行。然而在疫情沖擊下，旅游行業(yè)該如何重啟并帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呢？9月5日，在以“重啟旅游 再創(chuàng)繁榮”為主題的世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)上，途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦德發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。
途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦德。
隨著國內(nèi)疫情逐步得到有效控制，國內(nèi)游也已逐步恢復(fù)。疫情暴發(fā)至今，從4、5、6月份省內(nèi)游恢復(fù)開始，到7月15日以后跨省游的恢復(fù)，再到現(xiàn)在9月份，國內(nèi)旅游業(yè)的復(fù)蘇已進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，游客的出游意愿進(jìn)一步提升，其中，定制游的環(huán)比增長特別明顯。途牛數(shù)據(jù)顯示，7月的定制游環(huán)比6月增長達(dá)到了300%。
在國內(nèi)游的恢復(fù)過程中，途牛觀察到游客在出游方式上發(fā)生了一些變化。第一個(gè)是二次預(yù)約的大規(guī)模普及。疫情之前，人們習(xí)慣了直接選定旅游產(chǎn)品，然后出游。但現(xiàn)在，游客真正出游之前，需要根據(jù)整體疫情防控情況安排出游時(shí)間，并通過二次預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)訂、簽約和占位。第二個(gè)是，出游產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的改變。以前不同出發(fā)城市的旅游產(chǎn)品因包含的大交通不同，價(jià)格也有所不同。而現(xiàn)在，出游產(chǎn)品會(huì)分成兩部分報(bào)價(jià)，一部分是當(dāng)?shù)匦谐痰膬r(jià)格，一部分是大交通的價(jià)格。這一定程度上催生了更多人通過動(dòng)態(tài)打包的方式預(yù)訂出游。
疫情暴發(fā)至今，越來越多的旅游企業(yè)采取直播的方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售。這是一種非常貼近客戶的銷售方式，通過這樣的方式能夠更緊密地和游客之間產(chǎn)生互動(dòng)。
此外，疫情后跟團(tuán)游的出游人數(shù)也發(fā)生了變化。以前，團(tuán)隊(duì)游人數(shù)在三四十人是比較普遍的，但現(xiàn)在跟團(tuán)游的人數(shù)都在二十人以內(nèi)，有的甚至只有六人、四人、兩人。這當(dāng)中雖然有企業(yè)為配合防疫要求而刻意實(shí)行的人數(shù)控制因素，但也有游客出行需求的因素。
途牛認(rèn)為，未來在上述變化的基礎(chǔ)上，游客能夠有一個(gè)更好的出游體驗(yàn)，我們也期待著在目的地方面能夠逐步有更多的增加和延伸。
